omnichannel customer service

Contact4You

Uw partner in multichannel customer service. Ons team van specialisten is getraind om uw klant te bedienen via elk gewenst kanaal. Van bellen en een e-mail tot een appje of een DM, wij geven uw klant een uniforme klantbeleving over alle kanalen. Met voorkeur in uw systemen, zodat alles direct is bijgewerkt.

Welk kanaal dient u in te zetten voor uw bedrijf? We bepalen de kanalen op basis van hoe de klant in contact kan komen met uw bedrijf. Oftewel de customer journey! Dit hebben wij al mogen doen voor verschillende bedrijven.

Onze aanpak

Stap 1​

Onze specialisten doen de CONTACT-analyse. Met deze analyse brengen we in kaart hoe de klant met uw bedrijf in contact kan komen.

Stap 2

Onze specialisten maken graag kennis met uw bedrijf en koppelen we onze systemen. We stellen samen de plan van aanpak op en de training.

Stap 3

U krijgt toegang tot uw rapportage en onze kwaliteit meetmomenten. Zo heeft u altijd toegang tot de contactmomenten met uw bedrijf.

Waarom Contact4You

Contact4You home
Contact4You
Parkeerservice
Sinds Januari 2020 zijn wij een samenwerking gestart met Parkeerservice. Coöperatie Parkeerservice is verantwoordelijk voor het parkeerbeheer van 13 verschillende gemeenten. De overflow maar ook alle telefonie na sluitingstijd van Parkeerservice komt binnen bij Contact4You. Het gaat hierbij om ongeveer 20.000 telefoontjes per jaar.
”Ik wil de dienstverlening en de samenwerking met 1850 omschrijven als Hands-On en pragmatisch, aldus regiomanager Patrick.”
Sligro klantenservice
Sligro Contact4You
Sligro
Voor Sligro zijn we verantwoordelijk voor een aantal outbound campagnes. Hierbij benaderen we klanten met acties, activatiecampagnes en wijzigingen ten opzichte van klantprocessen. Deze samenwerking bestaat sinds 2018.
‘’Contact4You was al enkele jaren een uitstekende partner voor Heineken betreffende hun overflow, was actief betrokken bij het plan en stelde zich flexibel op. Daarmee een uitstekende partner om deze transitie mee door te voeren.’’
Garden interior klantenservice
Garden Interiors
Garden Interiors
Voor Garden Interiors bieden wij een volledige customer service aan waarin wij ook toegang hebben tot de backoffice.
‘’Contact4You is een echte aanrader. Het bedrijf denkt met je mee en reageert altijd snel op kleine vragen of aanpassingen. We werken nu 3 jaar samen en hebben hoogstens 3 keer gehad dat we niet bereikbaar waren. Voor de rest zijn wij altijd 365 dagen per jaar en 14 uur per dag bereikbaar geweest. Voor een bedrijf die goeie service wil leveren en altijd bereikbaar wil zijn met een korte wachttijd, dan is Contact4You de oplossing.’’

Onze klanten

Maed for mini klantenservice
Maed for mini
Bereik io klantenservice
Bereik.io
MyPOS klantenservice
MyPOS
1850 nummerinformatie
1850
Sligro klantenservice
Sligro
Parkeerservice
ParkeerService
Manager Sligro Foodgroup
Joris van Thiel
Lees verder
Contact4You was al enkele jaren een uitstekende partner voor Heineken betreffende hun overflow, was actief betrokken bij het plan van aanpak en stelde zich flexibel op. Daarmee voor ons een uitstekende partner om deze transitie mee door te voeren.
Promotie Marketeer
Britt Bouwman
Lees verder
Wij zien Contact4You als meedenkende en flexibele partij waarmee we fijn samen werken.
Garden Interiors
Engel Muntz
Lees verder
Contact4You is een echte aanrader! Het bedrijf denkt met je mee en reageert altijd snel op kleine vragen of aanpassingen. We werken nu 3 jaar samen en hebben hoogstens 3 keer gehad dat we niet bereikbaar waren. Voor de rest zijn we altijd 365 dagen per jaar en 14 uur per dag bereikbaar geweest. Voor een bedrijf die goeie service wil leveren en altijd bereikbaar wil zijn met een korte wachttijd, dan is Contact4You de oplossing.
Garden Interiors
Rob
Lees verder
Contact4You heeft zeer professionele getrainde medewerkers (agenten) die staan voor ons bedrijf. En met gedegen productkennis direct handelen op de vragen van onze klanten. Mochten er misverstanden zijn worden deze gelijk opgelost. Voor ons de perfecte oplossing.
Regiomanager - Parkeerservice
Patrick Hijlaard
Lees verder
Ik wil de dienstverlening en de samenwerking met Contact4You omschrijven als “Hands On en pragmatisch”.
Previous
Next
Kantoor impressie

Ons kantoor

Wij hanteren het flexwerken, dus een combinatie in uren op kantoor en thuis. Kom gerust langs voor een rondleiding en kennismaking met het team. Het kantoor is makkelijk bereikbaar via de snelweg of openbaar vervoer.

Onze cultuur

Bij ons staat de medewerker centraal. Wij vinden het belangrijk dat je een goede werk en prive balans hebt.

Elke maand organiseren we standaard een teambuilding activiteit. Van een ontspanningsmassage tot een smoothiebar. Bekijk onze vacatures en solliciteer direct.

C4U_website banners_home_4_onze cultuur_1024x1024
NIEUWS!
Vorige
Volgende